Nuveen si impegna a garantire costantemente elevati livelli di servizio ai nostri clienti. Riconosciamo che eventi imprevedibili occasionali possono interrompere le nostre normali operazioni. Per prepararsi a tali eventi e limitare l'impatto sui clienti, Nuveen mantiene un solido piano di continuità aziendale (BCP) per garantire la continuità dei servizi chiave in caso di disastro o altro incidente. Il piano mira a raggiungere tre obiettivi chiave:
- Garantire la sicurezza del personale e dei visitatori di Nuveen
- Mantenere i servizi a un livello che minimizzi l'impatto sui clienti Nuveen
- Garantire una comunicazione efficace con tutte le parti, compresi il personale, i clienti e le autorità di regolamentazione
Il piano di continuità aziendale di Nuveen comprende processi e procedure per l'identificazione di un evento di continuità aziendale, la comunicazione con il personale, i clienti e le autorità di regolamentazione, il trasferimento dei processi ad altre sedi Nuveen e la possibilità per il personale di lavorare in remoto o in sedi alternative. Il piano di continuità operativa viene rivisto almeno una volta all'anno e viene regolarmente testato. Tutto il personale riceve una formazione regolare sulla continuità operativa. I processi di continuità aziendale sono inoltre progettati in modo da rispettare tutte le normative pertinenti nei luoghi in cui Nuveen opera.